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Informativa sulla privacy di Flows

L'informativa sulla privacy di Flows illustra le pratiche sulla privacy dei siti Web, prodotti, servizi online e applicazioni di Flows.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI Flows

Entrata in vigore: 06 maggio 2013

Cosa rientra nell'ambito dell'informativa sulla privacy?

L'informativa sulla privacy di Flows descrive le procedure sulla privacy dei siti Web di Flows, nonché i nostri prodotti, servizi e applicazioni online, che includono un collegamento all'informativa sulla privacy di Flows (notare che qui per "applicazioni" ci riferiamo ai nostri prodotti, servizi online e applicazioni). Questa informativa sulla privacy si applica inoltre alle pratiche di marketing e pubblicitarie di Flows. Vedere inoltre i Termini d´uso di Flows.

Quali dati personali vengono raccolti da Flows?

ID Flows, iscrizione e assistenza clienti

Quando ci si iscrive per l'uso di un sito Web o un'applicazione di Flows, si crea un ID Flows, Flows raccoglie informazioni identificative sull'utente. Queste possono includere il nome dell'utente, la ragione sociale della sua azienda, l'indirizzo e-mail o informazioni relative ai pagamenti. Possiamo anche raccogliere altre informazioni non necessariamente identificative, come l´ indirizzo. Alcune di queste informazioni sono necessarie, mentre altre sono facoltative. Per le edizioni dei nostri servizi in versione educational, l'utente deve fornire le informazioni necessarie a comprovare l'idoneità. Per facilitare l'aggiornamento dei nostri database e la fornitura dei contenuti e delle esperienze più rilevanti, possiamo unire le informazioni raccolte dagli utenti a quelle provenienti da fonti pubbliche e dai nostri partner di fiducia, in conformità alle leggi applicabili.

Siti Web e applicazioni di Flows

Raccogliamo informazioni su come i nostri siti Web e le nostre applicazioni vengono utilizzati. Possiamo raccogliere le informazioni inviate ai nostri server, tipicamente dal browser o dal dispositivo, ogni volta che si visita un sito Web di Flows. Per esempio, il browser o il dispositivo può comunicarci l'indirizzo IP (che a sua volta può indicare dove è ubicato l'utente) e il tipo di browser e dispositivo utilizzati. Quando si visita un sito Web di Flows, il browser può anche comunicarci informazioni come la pagina che ha portato al nostro sito e, se del caso, i termini digitati nel motore di ricerca che ha portato al nostro sito Web. Flows può raccogliere informazioni sulle modalità di utilizzo dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni mediante cookie e tecnologie simili e i nostri server possono raccogliere informazioni simili quando l'utente è connesso al sito Web o all'applicazione. A seconda del sito o dell'applicazione, queste informazioni possono essere anonime oppure associate a un dato utente.

E-mail di Flows

Le e-mail che inviamo agli utenti possono includere un Web beacon per indicare a Flows se il messaggio è stato ricevuto o aperto o se è stato fatto clic sul collegamento contenuto nella e-mail. Se non si desidera che Flows raccolga queste informazioni dalle e-mail di marketing è possibile rifiutare esplicitamente di ricevere le e-mail di marketing di Flows.

Pubblicità online di Flows

Flows potrebbe fare pubblicità online in diversi modi, tra cui annunci in Internet su siti Web e applicazioni. Potremmo raccogliere informazioni sui messaggi pubblicitari visualizzati, quelli sui cui è stato fatto clic e su quale pagina Web il messaggio è stato visualizzato.

Pulsanti, strumenti e contenuti da altre aziende

I siti Web e le applicazioni di Flows possono presentare pulsanti, strumenti o contenuti che rimandano ai servizi di altre aziende (ad esempio un pulsante "Mi Piace" di Facebook). Possiamo raccogliere informazioni sull'uso dei queste funzionalità. Inoltre, quando si visualizza o si interagisce con questi pulsanti, strumenti o contenuti, o si visualizza una pagina Web di Flows che li contiene, alcune informazioni potrebbero essere inviate automaticamente dal browser all'altra azienda. Per ulteriori informazioni si rimanda all'informativa sulla privacy dell'altra azienda.

Pagine Flows sui social network e servizi di accesso sociale

Flows mantiene pagine proprie su diversi siti di social networking (ad esempio la pagina su Facebook). Potrebbe anche essere possibile accedere a un sito Web o a un'applicazione di Flows utilizzando un account di social networking, come un account Facebook. Possiamo raccogliere informazioni sugli utenti quando interagiscono con le pagine di social networking o fanno uso di queste funzionalità per l'accesso.

In che modo Flows utilizza i dati personali raccolti riguardo all'utente?

Flows utilizza le informazioni raccolte sugli utenti in diversi modi, fra cui i seguenti:

• Fornire i siti Web e le applicazioni di Flows per i quali l'utente si è registrato, come pure qualsiasi servizio, supporto, o informazione richiesto dall'utente

• Capire meglio come i nostri siti Web e le nostre applicazioni vengono utilizzati al fine di migliorarli

• Diagnosticare problemi nei nostri siti Web e nelle nostre applicazioni

• Adattare un sito Web, un'applicazione o il marketing di Flows ai probabili interessi dell'utente

• Inviare messaggi commerciali all'utente come quelli connessi ai pagamenti o alla scadenza dell'abbonamento

• Invio di informazioni su Flows, nuove versioni di applicazioni, offerte speciali e informazioni simili.

• Condurre ricerche di mercato sui nostri clienti, sui loro interessi e sull'efficacia delle nostre campagne di marketing

• Ridurre i casi di frode, pirateria software e proteggere i nostri clienti nonché Flows stessa

Quali informazioni vengono raccolte quando un'azienda fa uso dei servizi online in hosting di Flows?

Flows offre "servizi in hosting" ad altre aziende. Ciò significa che i dati vengono raccolti e conservati sui nostri computer per l'utilizzo da parte di altre aziende. In queste situazioni, il rapporto dell'utente si limita tipicamente a tale azienda.

Cosa sono i cookie in che modo vengono utilizzati da Flows?

Come la maggior parte dei siti Web e delle applicazioni, utilizziamo cookie e tecnologie simili per assicurare il funzionamento dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni e per ottenere maggiori informazioni sui nostri utenti e sui loro probabili interessi.

Flows condivide con altri i dati personali degli utenti?

Flows lavora con aziende che ci aiutano a gestire la nostra attività. Queste aziende offrono servizi come l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito. In certi casi, queste aziende hanno accesso a certi dati personali dei nostri utenti al fine di fornire loro i servizi per nostro conto. Non sono autorizzate a utilizzare i dati per fini propri.

Flows può inoltre condividere i dati personali degli utenti:

• Quando l'utente ha accettato la condivisione.
• Con i nostri rivenditori e altri partner di vendita nel caso di un cliente aziendale che abbia accettato di ricevere comunicazioni di marketing da Flows.

• Quando ci viene imposto di fornire informazioni in risposta a un mandato di comparizione, un ordine del tribunale, o altre leggi applicabili o procedimenti legali.

• Quando, in buona fede, riteniamo che la divulgazione sia necessaria per prevenire o porre rimedio a frodi, difendere i nostri siti Web e applicazioni contro attacchi o proteggere la proprietà e la sicurezza di Flows, dei nostri clienti e utenti e del pubblico.

• Se ci dovessimo fondere con o essere acquisiti da un'altra società, vendere un sito Web, un'applicazione di Flows, oppure se tutte o una parte sostanziale delle nostre attività dovessero venire acquistate da un'altra società. In tali casi le informazioni saranno probabilmente uno dei beni trasferiti.

Possiamo condividere o pubblicare in forma aggregata informazioni che non identificano specificamente l'utente, come informazioni statistiche sui visitatori dei nostri siti Web o informazioni statistiche su come i clienti utilizzano le nostre applicazioni.

I dati personali dell'utente sono pubblicati sui siti Web e sulle applicazioni di Flows?

Nei siti Web e nelle applicazioni di Flows gli utenti potrebbero in futuro inserire commenti, caricare immagini o proporre contenuti affinché altri li possano visualizzare. Alle volte è possibile limitare la visualizzazione del materiale condiviso, tuttavia vi sono situazioni in cui ciò che si condivide può essere visualizzato dal pubblico o da altri membri del sito Web o dell'applicazione. Occorre prestare attenzione quando si condividono i dati personali. Non condividere ciò che non si desidera rivelare pubblicamente a meno che non si sia sicuri che il sito Web o l'applicazione su cui si effettua il posting permetta di controllare chi può visualizzare il materiale pubblicato. Se si sceglie di condividere informazioni o un documento personali, i termini della presente informativa sulla privacy non valgono per le informazioni condivise. Notare che quando si pubblicano messaggi in certi forum utenti sui nostri siti Web nelle nostre applicazioni, l'indirizzo e-mail o il nome dell'utente può essere incluso e visualizzato con il messaggio.

I dati personali degli utenti sono protetti?

Siamo consapevoli del fatto che la sicurezza dei dati personali è importante. Abbiamo messo in atto controlli di sicurezza amministrativi, tecnici e fisici ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, nessun controllo della sicurezza è efficace al 100% e Flows non può assicurare o garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti.

Dov'è che Flows conserva i dati personali?

I dati personali e i file di dati degli utenti sono memorizzati sui server di Flows e sui server di aziende cui deleghiamo la fornitura di servizi al nostro posto. I dati personali possono essere trasferiti oltre i confini nazionali.

In che modo gli utenti possono esaminare, aggiornare e cancellare i propri dati personali?

I nostri siti Web e applicazioni consentono di modificare i dati personali accedendo alla funzionalità "my account" (il mio account) o "my profile" (il mio profilo), o una funzionalità analoga, del sito Web o dell'applicazione che si sta utilizzando.

Se si desidera cancellare l'account legato dall'ID di Flows si può inviare una richiesta in tal senso a info@flows.it. Notare che abbiamo l'obbligo di conservare certi documenti per motivi legali o commerciali interni e che alcune delle informazioni potrebbero rimanere sui nostri sistemi di backup, in conformità alle leggi vigenti.

Conserviamo i dati personali degli utenti per tutto il tempo necessario al fine di fornire i siti Web e le applicazioni che hanno il diritto di utilizzare con i propri ID Flows, o per il tempo necessario in base ai nostri obblighi legali o per far rispettare gli accordi che abbiamo sottoscritto.

Flows invierà del marketing rivolto agli utenti?

Flows e le aziende che potremmo ingaggiare per aiutarci con il marketing dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni per nostro conto possono utilizzare i dati degli utenti per fornire informazioni e offerte relative ad Flows.

Questa informativa sulla privacy subirà modifiche?

Se dovessimo modificare o aggiornare questa informativa sulla privacy per consentire ad Flows di utilizzare o condividere i dati personali già raccolti in modo sostanzialmente diverso, i collegamenti all'informativa sui nostri siti Web e servizi online (che si trovano generalmente nel piè di pagina del sito Web o servizio online) indicheranno che l'informativa è stata modificata o aggiornata prima che il cambiamento o l'aggiornamento entri in vigore. Invitiamo gli utenti a rivedere periodicamente questa pagina per le informazioni più aggiornate sulle nostre pratiche relative alla privacy.

A chi si possono rivolgere gli utenti in caso di domande o dubbi?

Nel caso di domande o reclami si invita l'utente a inviare una e-mail all'indirizzo info@flows.it.